房东要求收取500元手续费且不退押金，是否合理

房东要求收取手续费且不退押金需具体协商，不一定合理。依据《合同法》，双方应遵循公平原则协商押金及手续费问题。若房东无故不退押金或乱收费，可能违反合同及法律规定，影响承租人权益，造成经济损失。
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房东要求不合理。1.尝试协商：与房东沟通，了解手续费依据，争取降低或免除，同时讨论押金退还方式。2.法律途径：若协商不成，查阅租赁合同，确认无相关条款后，可咨询律师，准备证据，必要时提起民事诉讼，要求房东按《合同法》处理押金及手续费。3.第三方调解：也可考虑通过租房中介或相关机构进行调解，以达成双方都能接受的解决方案。
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处理此问题可协商或寻求法律援助。建议先与房东友好协商，明确手续费及押金条款；若协商无果，可咨询律师或提起民事诉讼，根据《合同法》维护自身权益。